收藏本站
《交通世界》 2020年20期
收藏 | 投稿 | 手機打開
二維碼
手機客戶端打開本文

關于煙臺公共汽電車運營服務標準的思考

李韞慧  姜仙童  郝亮亮  劉穎丹  
【摘要】:為進一步規范煙臺市公共汽電車運營服務的要求,提升運營服務質量和運營效率,采用現狀調研法、文獻收集法和層次分析法對煙臺公共汽電車運營服務標準的制定進行了探討,結合煙臺現有的《質量信譽實施辦法》,構建了全方位的績效評價指標體系,從總量控制、績效指標評價和運營服務計劃方面確定了運營服務標準體系的架構和內容。最后提出了運營服務標準能有效實施的必備條件和保障措施。標準的建立可為公交企業組織生產運營提供指導,也能為行業管理部門對運營服務質量的監管與考核提供依據,同時可供其他城市標準的制定和服務質量考核指標的選取參考。

免費申請
中國知網廣告投放
 快捷付款方式  訂購知網充值卡  訂購熱線  幫助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026


黑粗硬大欧美在线视频